产品概述

ZMS ITSM-IT服务管理,是企业IT部门的重要管理工具、价值管理工具;随着互联网与信息技术的不断发展,每个组织都把IT能力与价值逐步提升到企业的核心竞争力高度上来。该工具能帮助IT在满足业务高效运营、降低成本的基础上,不断为企业创造更多的IT价值和成果。

应用场景和价值
  • 系统故障等事件,可以使业务部门得到更快地IT服务响应、更高的IT服务满意度;
  • IT建设项目、需求等业务,在效率、成本、质量上获得管控;
  • IT能力与知识得到积累和沉淀,有效保障业务持续性运营;
  • IT资产(系统、设备)得到深入的管理和优化,提升使用率、安全性;
产品解决方案特色
  • 解决方案融合了IT的业界标准理念,ITIL、PMP、CMMI、COBIT等体系,并融合了中国本地化特点;
  • 凸显IT价值管理,使IT组织的价值得到全方面的呈现,比如满意度、效率、信息化成果;
  • 科学地管理与评估IT投入;
  • 将企业用户、IT部门、IT服务提供商、IT设备提供商有效进行协同,增进理解和合作;
产品技术特点
  • 产品界面美观、操作体验优越、特别符合中国人的操作习惯;
  • 移动应用,极大地提升了ITSM系统的应用广度,并极易推广;
  • 依托于强大的ZPS平台,可以实现稳定运行、灵活变更、系统集成和卓越的并发量和性能;
杭州和信互联网络技术有限公司
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